客服邮箱
contact@anbo-com.com.cn
适合把背景写清楚再提问。比如你手里有一份复盘记录想确认它落在哪一档、某次回访该怎么计次数，把相关场次和阶段一并写在邮件里，客服转给对应的人时会准确得多。
联系入口
联系安博体育
客服邮箱、电话与工作时间都集中在这一页。无论你是想确认一次赛后复盘的收费口径、核对本赛季还剩多少次回访额度，还是想弄清楚某档梯队内容包含到什么程度，都能在这里找到能给出答复的人。我们不做线上表单，也不需要你先注册。
- 人工在线
- 工作日 9:00–18:00
- 工单首次响应
- 1 个工作日内
- 受理范围
- 复盘收费、回访额度、赛前核对、教练履历、访问异常
01 / 直接渠道
三个能直接找到我们的入口
要马上问清一句口径，用电话；要把场次、档位和来龙去脉写完整，用邮箱；需要寄送材料或留下书面记录的，用地址。三者处理事情的方式不同，按你手上信息的多寡来挑。
客服电话
400-4108-3983
适合先确认一个简单口径，比如某档回访额度怎么理解、某类赛事的内容是否在服务范围内。工作时段内由人工接听。
站点地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要寄送材料或做书面往来时使用这个地址。日常咨询仍以邮箱和电话为主，处理起来更快。
02 / 人工客服
有人在线的时间，和这段时间能问到什么
邮箱与电话在同一个时段由人工处理。超出这个时段发来的内容不会丢，只是要等到下一个工作时段才会被看到。
9:00–18:00
工作日，周一至周五
这个时段内，邮箱由人工回复，电话由人工接听。周末与法定节假日不安排人工值守。
-
复盘收费
单场、阶段、赛季三档分别怎么算，以及某一次复盘为什么被归到这一档而不是另一档。
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回访额度
轻量档、标准档、赛季档各自的次数怎么使用，和复盘计费之间是什么关系。
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赛前核对
开赛前想确认的内容到哪一步为止，哪部分不需要付费，哪部分要走进阶服务。
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梯队内容
基础核对、深度轮换包与完整梯队包分别能看到什么，在手机上从哪个入口进去。
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教练履历
履历按联赛、梯队和年份归类之后，某个名字为什么查得到、某个名字为什么不在其中。
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访问异常
页面打不开、数据显示不对、切换筛选没有反应这类基础问题，同样在这个时段处理。
03 / 站内工单
提交之前，先把这五样写在手边
工单能带比电话更长的上下文，也不受工作时段限制。把下面几项一次写全，第一次回复通常就能给你可用的答案，而不是先来回确认背景。
-
问题属于哪一类
复盘收费、回访额度、梯队内容、教练履历，还是页面访问本身。先点明类别，工单会直接进入对应的处理路径。
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涉及哪一类赛事
国内顶级联赛、次级联赛、青年联赛、城市联赛，还是梯队邀请赛。层级不同，服务范围和说明口径也不一样。
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是单场、一个阶段，还是整个赛季
这一项决定收费与额度按哪一档来对照。写错会让第一次回复偏离你要问的方向。
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你用手机还是电脑，从哪个页面进来
移动端入口和桌面端并不完全相同，写清设备与来路，排查显示类问题时能少走弯路。
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你希望拿到什么
一个价格口径、一次额度确认、一份履历条目，还是单纯想知道某条内容为什么这样归类。说清目标，回复会更短也更准。
05 / 响应边界
什么样的回复节奏是可以预期的
说清楚我们做得到什么，比承诺快更重要。下面是各条渠道的实际处理方式。
- 邮箱
- 工作日 9:00–18:00 由人工回复。非工作时段发来的邮件会顺延到下一个工作时段处理，不会在当天收到自动答复。
- 电话
- 工作时段内由人工接听。同时来电较多时，可能会先听到排队提示，稍后再接入，请留意通话保持。
- 站内工单
- 首次响应在 1 个工作日内。需要跨环节核对的问题会分成几轮回复，我们不会把它压缩成一句含糊的答复。
- 不在这条线上
- 我们只回答与站点内容和服务相关的问题。赛果属于你自己的判断，我们提供数据与说明，但不替你下结论，也不承诺任何收益。
06 / 书面信息
地址、备案与最直接的两个联系方式
下面几项是站点对外的固定信息，用于书面往来、备案查验或需要留存记录的场合。安博体育的各项价格与额度说明以站内最新页面为准；客服的答复与页面不一致时，同样以页面为准。
- 客服邮箱
- contact@anbo-com.com.cn
- 客服电话
- 400-4108-3983
- 地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
- ICP 备案
- 苏ICP备67017618号
如果已经清楚要问的是哪一类，先到赛后保障对照一遍收费与回访额度的口径，再来信或来电，通常能省掉一轮来回。